Агентство управления репутацией "Кликнет"

Что такое управление репутацией?

Как это работает:

Анализ инфополя

Разработка стратегии

Обучение и подготовка

Реализация

Финальный отчёт

Мониторинг и аналитика инфополя

Это один из самых важных инструментов в нашей работе. Прежде чем начинать работы по построению и защите репутации, необходимо видеть всю картину происходящего, а именно:

кто, где и с какой тональностью говорит о вашем бренде?
кто, где и с какой тональностью говорит о ваших конкурентах?
насколько велико и сформировано околотематическое инфополе?
какая проблематика и инсайты у существующего и потенциального потребителя?

В рамках разработки предложения мы бесплатно делаем аналитику упоминаемости бренда и 1-2 конкурентов

Разработка стратегии

Исходя из проведенного анализа, мы разрабатываем стратегию:

Определяем инструменты
Определяем площадки, на которых будем работать
Вырабатываем коммуникационные сообщения для каждого сегмента ЦА
Определяем объёмы и KPI

Обучение и подготовка

Для нашей эффективной и безошибочной работы мы просим наших Клиентов провести для нас небольшое обучение в любой удобной форме (письменные материалы, вебинары, лекции), чтобы мы смогли максимально глубоко погрузиться в продукт и разобраться со всеми УТП.

По результатам обучения мы составляем гайдлайн – документ, в котором прописываем все этапы наших работ, а также тактику: что, где и как мы говорим о продвигаемом бренде и продукте. Гайдлайн согласовывается с Клиентом и в дальнейшем помогает нам в работе.

Реализация

Все этапы реализации Клиент может видеть и корректировать 24/7 в рабочей онлайн-таблице.

Финальный отчёт

В конце месяца мы формируем подробный отчёт по всем направлениям работы.

В рамках отчёта мы анализируем эффективность нашей деятельности и при необходимости вносим корректировки.

что конкретно мы делаем

Наши услуги

Мониторинг и аналитика

используем как сторонние, так и собственные системы мониторинга. Для большей точности обрабатываем данные с помощью автоматизации и вручную.

Агенты влияния

используем только свою базу прокаченных аккаунтов. Для минимизации репутационных рисков не используем биржи и сторонние сервисы закупки отзывов.

SERM

формирование правильной поисковой выдачи. Считаем одним из главных инструментов построения репутации, т.к. это прямая работа со спросом.

SMM

ведение и развитие сообществ бренда в социальных сетях. Считаем, что основа эффективного SMM – создание крутого контента про бренд и продукт.

Нативная реклама

модное и загадочное направление, которое мы собрали и выразили в понятных для Клиента инструментах

Контент-маркетинг

создание классного контента про компанию, бренд и продукт. У нас в команде работают профессиональные фотографы и видеооператоры, специализирующиеся на работе с брендами.

Официальные представители

работа в интернете от лица представителя компании. Отработка негатива и сложных ситуаций.

Digital PR

спецпроекты и размещение материалов на популярных ресурсах.

Конкретика